Preguntas Frecuentes

1. ¿Si tengo otro software, puedo migrar los datos a Flotaweb?
   

   Un proceso de migración por lo general trae sus dificultades, ya que se pretende acomodar los datos de un sistema en otro. Con Flotaweb usted puede exportar la gran mayoría de sus datos sin ningún problema s iempre y cuando estos tengan el formato correcto.
   También depende que su software actual permita exportar o generar los datos en un archivo.

2. ¿Puedo exportar información para mi sistema contable?
   

   Si, Flotaweb tiene un informe especial que se genera para este tipo de interfases. Cada programa contable tiene una forma diferente para importar la información. Por esta razón es común que se necesite desarrollar un programa que transforme los datos de FlotaWeb a un formato compatible con su sistema.

3. ¿Qué ocurre si necesito un requerimiento especial y FlotaWeb no lo tiene?
   

   Generalmente estos requerimientos son mejoras importantes que le hacemos a la plataforma. De hecho las nuevas versiones que salen, son basadas en ese tipo de requerimientos.
   Si es algo genérico y que es realmente útil para varios de nuestros usuarios se incluye en la lista de mejoras que serán desarrolladas para las próximas versiones, y no tiene ningún costo. Si por el contrario es algo tan particular que solo sirve para su empresa, en ese caso nosotros estamos en capacidad de desarrollarlo pero tendría un costo.

4. ¿Qué pasa si quiero dejar de usar FlotaWeb?
   

   No hay ningún problema, y que no existen contratos de permanencia.

5. ¿Cuál es la seguridad de mis datos?
   

   Puede estar completamente tranquilo porque a toda su información se le sacan copias de seguridad todos los días. Estamos comenzando a implementar una solución que permitirá sacar copia de sus datos cada 4 horas o menos.
   Nuestros servidores son seguros y están administrados por personal altamente capacitado.

6. ¿Tiene algún costo solicitar soporte técnico?
   

   De ninguna manera. El soporte es parte de nuestro servicio y valor agregado. Puede llamarnos, escribirnos y reunirse con nosotros las veces que sea necesario para solucionar sus inquietudes.

7. ¿Qué pasa con el costo mensual si disminuyo o aumento la cantidad de vehículos que administró?
   

   Una de las grandes ventajas de la computación en la nube, es que le permite ajustarse a su crecimiento y así no tiene que hacer altas inversiones. Usted podrá aumentar o disminuir la cantidad de vehículos y su costo mensual aumentará o diminuirá según el caso. El nuevo costo se verá reflejado en su próxima factura.

8. ¿Existen límites de usuarios para manejar el sistema?
   

   No existen límites. Usted puede registrar cualquier cantidad de usuario y darles sus respectivos permisos. Estos pueden ingresar las veces que necesiten, desde cualquier lugar y a cualquier hora.

9. ¿La información de mi flota estará disponible en todo momento?
   

   Si. A cualquier hora y desde cualquier lugar y computador. Solo basta con tener una conexión a Internet para administrar toda su flota. Funciona como tu correo electrónico en Hotmail o Gmail.